En Containn el ingreso entra a los libros con la póliza del día, y esa póliza nace cuando se firma el día de operación. Un día sin póliza es, para los libros, un día sin movimientos, aunque en el hotel haya pasado de todo. Casi siempre la causa está antes de la contabilidad.
El síntoma
En Pólizas no aparece la póliza de una fecha; la balanza o el estado de resultados dicen No hay movimientos contables en ese periodo; o Cierre de mes avisa que hay días firmados sin póliza y no deja cerrar.
Pólizas muestra solo la propiedad en la que estás y el mes del campo Mes, que se escribe año-mes (2026-09). Confirma las dos cosas antes de seguir.
Causas probables, de la más común a la menos
1. El día no se ha firmado
Un día abierto no tiene póliza: la contabilidad no se adelanta a la operación. Cómo confirmarlo: la fecha no está en Días firmados, en Finanzas → Cierre del día. Cómo arreglarlo: fírmalo. Los días se firman en orden; si hay uno anterior abierto, la pantalla dice Antes hay que cerrar el…. Si dice que la propiedad no tiene la auditoría nocturna encendida, no hay día que firmar: se enciende en Configuración → Conceptos contables.
2. Se firmó, pero faltaba configuración
Si al firmar faltaba una cuenta, la póliza no se genera y el cierre sigue igual: la contabilidad nunca detiene la operación. Cómo confirmarlo: arriba de Containn aparece Falta para que el día firmado se convierta en póliza. Ese aviso no cubre los cargos al folio sin concepto propio: si no aparece y el día sigue sin póliza, revisa Conceptos sin cuenta. Cómo arreglarlo: completa lo que falte (Por qué una póliza no se genera). La póliza no aparece sola después: reabre el día y vuelve a firmarlo (pide el permiso especial y queda registrado; la hoja se congela con lo que haya en ese momento), o escríbenos para postear los días pendientes desde la hoja tal como se firmó.
3. El día es anterior al primer día firmado
El primer cierre de una propiedad es un ancla: lo anterior queda como histórico sin firmar y nunca tendrá póliza del día. Cómo confirmarlo: la fecha es anterior al día firmado más antiguo. Cómo arreglarlo: si ese periodo debe estar en los libros, captúralo con una póliza, por ejemplo dentro del asiento de apertura (Pólizas manuales).
4. El mes ya estaba cerrado cuando se firmó el día
Ninguna póliza entra a un mes cerrado, tampoco la del día. Pasa si se cerró el mes antes de firmar sus últimos días. Cómo confirmarlo: Cierre de mes muestra el mes Cerrado y la fecha sí está entre los días firmados. Cómo arreglarlo: reabre el mes (Reaperturas) y postea el día como en la causa 2.
5. Los movimientos están en otro día
Si tu corte es a las siete de la mañana, un cobro de las dos de la madrugada pertenece al día anterior; y un cargo enviado a otro día abierto con el selector Día de operación cuenta en ese día. Cómo confirmarlo: búscalo en el Diario de movimientos de la fecha de al lado (El día de operación y su corte).
6. El día de verdad no tuvo movimientos
Sin huéspedes en casa, sin cargos y sin cobros, no hay nada que postear y no se genera póliza. Cómo confirmarlo: el Diario de movimientos de esa fecha está vacío.
Un día firmado sin un solo movimiento aparece en Cierre de mes como día firmado sin póliza, y hoy eso impide cerrar el mes. Si te pasa, escríbenos con la fecha.