Qué pasa
La póliza del día nace al firmar el día. Si a Containn le falta algo, no inventa una cuenta ni escribe media póliza: el día queda firmado igual (la contabilidad nunca detiene el cierre del día) y la póliza no sale. Containn se detiene en el primer motivo que encuentra: al arreglar uno puede aparecer el siguiente.
Los once motivos
| Motivo | Qué significa | Cómo se arregla |
|---|---|---|
| 1. El día no está firmado | Un día sin firma, o una propiedad sin la auditoría nocturna encendida, no tiene póliza. | Firma el día en Finanzas → Cierre del día. La auditoría nocturna se enciende en Configuración → Conceptos contables. |
| 2. El día no tiene movimientos | La hoja firmada no trae ningún renglón con importe. | No hay nada que asentar (un día sin movimientos). |
| 3. El día ya tiene su póliza | Hay una por día firmado; si lo reabres y lo vuelves a firmar, la que existía se queda igual. | Registra la diferencia con una póliza manual. |
| 4. El mes está cerrado | Ninguna póliza entra en un mes cerrado. | Reabre el mes con el permiso especial (reaperturas). |
| 5. No hay catálogo de cuentas | El hotel todavía no tiene cuentas. | Carga el catálogo base en Catálogo de cuentas. |
| 6. Falta la cuenta de huéspedes | Ninguna cuenta tiene el papel de clientes huéspedes, la que recibe el consumo y los cobros del día. | Dale ese papel a una cuenta. En el catálogo base es la 105-01. |
| 7. Hay renglones sin cuenta | Un concepto de la hoja no tiene cuenta, o el renglón no tiene concepto (como un cargo al folio sin concepto propio). | Asígnale cuenta en Conceptos y sus cuentas. Si el renglón no tiene concepto, ver conceptos sin cuenta. |
| 8. Falta la cuenta de impuestos | Un renglón trae impuesto que no puede ir a una cuenta propia y no existe la cuenta general de trasladados. | Dale el papel de impuestos trasladados a una cuenta. En el catálogo base es la 208-01. |
| 9. Falta la cuenta de cargo por servicio | Un renglón trae cargo por servicio y ninguna cuenta tiene ese papel. | Dale ese papel a una cuenta. En el catálogo base es la 401-05. |
| 10. Falta la cuenta de anticipos | El día trae un depósito de estancia futura o su traspaso al folio, y ninguna cuenta tiene el papel de anticipos de clientes. | Dale ese papel a una cuenta. En el catálogo base es la 206-01 (el libro de depósitos). |
| 11. La póliza no cuadra | El debe y el haber no suman lo mismo al centavo. Containn no guarda una póliza descuadrada ni la ajusta sola. | Ver la póliza no cuadra. |
Con el catálogo base, los papeles de los motivos 6, 8, 9 y 10 ya vienen puestos; faltan si el catálogo se armó a mano o alguien cambió un papel. Se ven en la columna Papel en la póliza del catálogo (los papeles de cuenta).
Dónde lo ves
Hoy la pantalla no muestra el motivo de cada día. Te avisa de dos formas:
- En Pólizas, un aviso amarillo dice qué le falta a la configuración: cargar el catálogo, darle un papel a una cuenta o cuántos conceptos faltan por mapear.
- En Cierre de mes, el mes lista los días firmados sin póliza.
El aviso revisa la configuración general, no cada día, y no incluye la cuenta de anticipos ni las de cargos al folio: un día puede quedarse sin póliza aunque el aviso no aparezca.
Después de corregir
Corregir la causa no genera sola la póliza de un día ya firmado. Para el último día firmado, quien tenga el permiso especial Reabrir un día cerrado lo reabre en Finanzas → Cierre del día, con su motivo, y lo vuelve a firmar: ahí sale la póliza. Para días más atrás, escribe a soporte.